রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

0x999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য সংরক্ষিত নয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আপনার২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল উপলব্ধ
লবিতে যান প্রশ্নাবলী পড়ুন
0x999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — পুরো প্রক্রিয়াটা কীভাবে চলে সেটা জানা আপনার অধিকার। এখানে ছয়টি মূল বিষয় সহজ ভাষায় বলা হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন — সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও পৃষ্ঠার পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে কুকি ডেটা শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ সব সময় আপনার হাতে থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখার পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — এবং মুছে ফেলার পর তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

যোগাযোগের পছন্দ

আমরা আপনাকে কোন মাধ্যমে কোন ধরনের বার্তা পাঠাতে পারব তা আপনি নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে SMS, ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন যেকোনো সময় বন্ধ বা চালু করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই শেষে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা যাচাই করে প্রতিটি অনুরোধে আলাদাভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকেই আপডেট করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো পৌঁছায় না। জমা বা উত্তোলনের যাচাইয়ে শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — এবং সেই ক্ষেত্রেও আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দিই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি সীমার বাইরের সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি রাখি — লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং পৃষ্ঠার গতি পর্যবেক্ষণের জন্য। বিজ্ঞাপন কোম্পানির জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু পৃষ্ঠার কার্যক্ষমতা কমে যেতে পারে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে মোবাইলে সতর্কবার্তা আসে। SSL এনক্রিপশন সংযোগের সময় তথ্য সুরক্ষিত রাখে, তাই মোবাইলে বা কম্পিউটারে যেভাবেই ঢোকেন না কেন, সুরক্ষার মাত্রা একই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনের আওতায় নির্ধারিত ন্যূনতম সময় পার হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। এই সময়সীমা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে থাকলে সেটিকে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হয়।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেনের ক্ষেত্রে একই নীতি প্রযোজ্য — শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও সময় রেকর্ড হয়। ওয়ালেটের পিন বা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ যেকোনো সময় ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাই।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকারের পরিধি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইনি কাঠামো প্রাধান্য পায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

0x999 Bangladesh অডস বুস্টার ডাবল বল রুলেট লাইভ 0x999 অ্যাপ আমাদের কথা